“Es importante cambiar la visión que se tiene de los contact center”

Laura trabaja en Stream Mobile desde hace 3 años dentro del departamento de fidelización inbound, subrayando la posibilidad de crecer profesionalmente dentro de la compañía, desarrollando la trayectoria profesional.

¿En qué consiste tu trabajo?

Trato con clientes de cartera con el objetivo de fidelizarlos y se queden satisfechos.

¿Qué cualidades consideras importantes para trabajar en un contact center?

Perseverancia, actitud y ganas de trabajar.

¿Cuál es el mejor momento en tu trayectoria en el contact center?

Cuando alcanzo los objetivos marcados y cuando se deposita la confianza en mí para realizar diferentes gestiones.

¿Qué le dirías a alguien que está planteándose entrar en el sector?

 Que venga con actitud ya que dentro de la empresa puedes crecer laboralmente. Algo que me gustaría recalcar es la importancia de cambiar la visión que se tiene de los contact center.