La Service Manager de Stream Mobile, Sonia Gutiérrez, ha participado en este reportaje de la revista Relación Cliente, donde se analizan los standares de calidad y exigencia en el contacto con los clientes potenciales a través de la vía telefónica.
“En nuestro caso somos muy escrupulosos respecto a quién, cuándo y cuánto llamamos a los clientes. Tanto para la emisión como para las campañas de cross-selling, trabajamos con registros facilitados por las empresas para las que damos servicio. Nos ajustamos al horario establecido por la Ley para realizar intentos de contacto y nunca emitimos más llamadas que las establecidas para, de esta forma, minimizar el índice de molestia, teniendo siempre en cuenta, y pasando a excluir del marcador, cualquier posible petición de cliente para no volver a ser llamado”, ha señalado Sonia Gutiérrez, service manager en Stream Mobile, en uno de los momentos del reportaje.
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