Cuidemos las emociones en los contact center
“Yo apuesto por un modelo flexible que combine teletrabajo y modalidad presencial y que nos permita vivir emociones y disfrutar del trabajo con nuestros cinco sentidos, porque un café en compañía huele y sabe mejor”.
Son palabras de nuestro director de Operaciones, Adolfo Fernández, en un artículo de opinión para la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes donde analiza la puesta en marcha del teletrabajo y su convivencia con las prácticas presenciales.
En este sentido, aboga por las “posibilidades que ofrece el crear lazos afectivos con el resto de compañías” sin olvidar todas las ventajas de una modalidad impulsada por la tecnología y que se ha demostrado efectiva.