Un año más, Stream Mobile ha participado en el Observatorio del Contact Center 2023, un documento elaborado por la AEERC que recoge las opiniones de los principales líderes y directivos del sector.
Entre ellos se encuentra el director general de Stream Mobile, Alejandro González, que ha participado con un artículo centrado en el reinado de la atención telefónica en plena revolución digital.
Además, ha pronosticado que para este 2023 un protagonismo creciente de la omnicanalidad apelando a la necesidad de un equilibrio entre la tecnología más novedosa, la atención más personal, la experiencia de cliente y la experiencia de empleado.
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